Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Avril 2026

WhatsBusiness est une plateforme SaaS qui permet aux commerçants de gérer leurs commandes reçues via WhatsApp et d'automatiser leurs réponses grâce à l'intelligence artificielle. La connexion à WhatsApp s'effectue via un scan de QR code sur WhatsApp Web — aucune API officielle Meta n'est utilisée. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

Responsable du traitement

Société : ChatsOrders

Pays : Sénégal

Contact : whatsbusiness701@gmail.com

Données collectées

Commerçants

Nom, prénom, adresse e-mail, nom de boutique
Numéro de téléphone et numéro WhatsApp boutique (détecté après scan QR)
Données de commandes et catalogue produits
Session WhatsApp Web (profil Chromium stocké sur nos serveurs)
Données de connexion et logs d'activité

Clients des commerçants (via WhatsApp Web)

Numéro WhatsApp et nom de profil tel qu'affiché dans WhatsApp Web
Contenu des messages échangés avec la boutique, lus par scraping de WhatsApp Web
Historique des commandes et adresses de livraison

Mode de fonctionnement

Important

WhatsBusiness n'utilise pas l'API officielle WhatsApp Business de Meta. La connexion repose sur WhatsApp Web via un navigateur automatisé (Playwright/Chromium). Après scan du QR code, notre serveur maintient une session WhatsApp Web en votre nom pour lire les messages entrants et envoyer des réponses automatiques.

Le commerçant scanne un QR code pour connecter son compte WhatsApp à la plateforme
Un navigateur Chromium automatisé, hébergé sur notre VPS, maintient la session WhatsApp Web ouverte
Les messages non lus sont récupérés toutes les 10 minutes par polling automatique
Les messages sont analysés par l'IA Claude (Anthropic) pour générer une réponse automatique
Les réponses sont envoyées via WhatsApp Web en simulant les actions d'un utilisateur

Finalités du traitement

Fourniture du service de gestion de commandes reçues via WhatsApp
Lecture et traitement automatique des messages WhatsApp par scraping de WhatsApp Web
Génération de réponses automatiques via intelligence artificielle (Claude, Anthropic)
Analyse de la fiabilité des clients et probabilité de validation des commandes
Envoi de relances et notifications clients via WhatsApp Web
Gestion des abonnements et traitement des paiements via PayPal
Amélioration de la plateforme et statistiques anonymisées

Sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec :

Anthropic — Claude AI

Analyse des messages et génération des réponses automatiques

PayPal

Traitement sécurisé des paiements d'abonnement

WhatsApp Web est utilisé directement sans passer par l'API officielle Meta. Les données transitent via les serveurs de WhatsApp de la même façon qu'un usage normal de WhatsApp Web dans un navigateur.

Conservation des données

Données commerçants

Durée abonnement + 1 an

Messages WhatsApp

12 mois glissants

Commandes

5 ans (obligations légales)

Session WhatsApp Web

14 jours max, puis renouvellement QR

Logs techniques

90 jours

Vos droits

Conformément à la loi sénégalaise n°2008-12 sur la protection des données personnelles :

Accès

Rectification

Suppression

Opposition

Portabilité

Limitation

Contact : privacy@whatsbusiness.sn

Sécurité

Vos données sont hébergées sur un serveur VPS sécurisé avec chiffrement SSL/TLS. Les sessions WhatsApp Web sont stockées localement sur ce serveur et isolées par commerçant — aucun commerçant n'a accès aux données ou à la session d'un autre. L'accès au serveur est strictement limité aux membres de l'équipe nécessaires à la fourniture du service. Les sessions expirent automatiquement après 14 jours et nécessitent un nouveau scan QR.

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les commerçants seront notifiés par e-mail en cas de modification substantielle. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.

WhatsBusiness — Dakar, Sénégal

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